McDonald debe usar A.I. que lo tentará a realizar compras adicionales en el drive-thru
Puede pensar que su solicitud de sustento es prácticamente elegida cuando se agita en un McDonald's drive-through, sin embargo, los nuevos menús únicos que presentará la red de restaurantes pueden hacer que se vaya con un par de artículos adicionales sorprendentes.
El cambio real en la experiencia de drive-through del mamut de los alimentos de bajo costo se producirá en un futuro no muy lejano y es el efecto secundario de la adquisición continua de la organización de la startup de IA con sede en Israel Dynamic Yield por un valor revelado de $ 300 millones.
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El rendimiento dinámico pretendido Me encanta se incorporará con nuevas hojas de menú electrónicas ubicadas en los restaurantes de autoservicio McDonald's para brindar una experiencia de cliente cada vez más personalizada. Implica que las cosas en el menú podrían cambiar incluso si lo solicita. De esta manera, como un precedente básico, si solicita una hamburguesa, el menú podría reaccionar en consecuencia empujando las papas fritas al frente en el tablero del menú, o cosas del lado opuesto, lo que puede convencer a algunos clientes de elegir bocadillos adicionales cuando no lo habían hecho. quería.
La innovación que impulsa las hojas del menú también considerará factores, por ejemplo, las condiciones climáticas actuales, por lo que puede presentar bebidas con virus en un día caluroso, y además el ajetreo del restaurante, por lo que si hay una cola larga y la cocina está sintiendo el apretón. , puede impulsar las cosas que son más ágiles para planificar.
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Si no lo había visto oficialmente, el tablero de menú innovador de McDonald's es comparativo desde varias perspectivas a cómo la página web de compras por Internet de Amazon siempre ofrece cosas comparativas o integrales, ya que rastrea el movimiento de su consulta clic por clic.
Sí, la IA debe tomar la iniciativa:
McDonald's ha estado probando la innovación en algunos de sus restaurantes durante el año anterior y ahora planea moverla en más de 1,000 áreas dentro de los próximos tres meses, como lo indicó Wired. El plan a largo plazo es introducir las hojas de menú inteligentes en los 14,000 de sus restaurantes de EE. UU., Al igual que en sus áreas de todo el mundo. Es razonable que la innovación inevitablemente descubra su camino en las cabinas de autoservicio y la aplicación móvil de McDonald's también.
El director ejecutivo de McDonald's, Steve Easterbrook, incluso propuso que se podría incorporar la innovación de reconocimiento de permisos para que el tablero del menú pudiera alterar sus cosas dependiendo de las compras continuas del cliente. A fin de cuentas, la información del cliente podría compartirse en toda la cadena de restaurantes en lugar de estar restringida a un punto de venta solitario, mejorando aún más la intensidad de la innovación y su capacidad para impulsar acuerdos.
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El movimiento de McDonald's para comprender la inteligencia artificial en una oferta para respaldar los beneficios refleja los esfuerzos comparativos de un número creciente de organizaciones que enfrentan clientes en los últimos tiempos. La consolidación de la innovación en la elección con la información del cliente recopilada a través de programas y aplicaciones de fidelidad permite a estas organizaciones ofrecer un conocimiento de compra cada vez más personalizado, uno destinado a atraerlo a realizar compras adicionales casi sin darse cuenta.
