Los propietarios de iPad están más satisfechos que los compradores de tabletas Samsung y Amazon
Los propietarios de iPad están más satisfechos que los compradores de tabletas Samsung y Amazon. manzana ahora ofrece un iPad para prácticamente todo el mundo y una nueva encuesta revela que, independientemente del modelo elegido, es muy probable que esté extremadamente satisfecho con la compra.
De acuerdo con la ACSI (índice de satisfacción del cliente estadounidense) que entrevistó a más de 12.500 personas entre septiembre de 2018 y agosto de 2019, manzana una vez más lidera el mercado de las tabletas en términos de satisfacción del cliente, especialmente los propietarios de iPad.
Combinado con la popularidad de las computadoras de escritorio Mac y Portátiles MacBook, Apple logró una puntuación de satisfacción de 83/100 en todo el segmento de PC. Esto está a la par con la calificación de 2018 de la compañía y la coloca dos puntos por delante del segundo lugar de Samsung, que este año ha caído un punto a 81/100.
ACSI afirma que Samsung ha seguido estando detrás de Apple en el segmento de las tabletas. Y por eso, gracias a sus Galaxy Tab S4 y Galaxy Tab S5e. El recientemente anunciado Galaxy Tab S6, por supuesto, no formaba parte de la encuesta. Pero podría aumentar las calificaciones de la compañía en las encuestas del próximo año si todo va bien. El puntaje general de Samsung es el resultado de su combinación con el del mercado de computadoras de escritorio, que actualmente lidera.
En tercer lugar distante estaba Amazonas, que compite solo en el segmento de tabletas. Su línea de Firebrands recibió una puntuación de satisfacción de 79/100 que. Aunque sigue siendo muy impresionante, en realidad representa una caída de 3 puntos en comparación con 2018.
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En general, los clientes estadounidenses estaban más satisfechos con las computadoras de escritorio con una puntuación promedio de 81/100. Las tabletas y las computadoras portátiles siguieron al segundo con una puntuación de satisfacción de 77/100. Aunque vale la pena señalar que las tabletas anteriormente tenían una puntuación de satisfacción de 80/100.
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