Cómo solucionar problemas del código de error 39 de Disney +
¿Está buscando formas de corregir el 'Código de error 39 de Disney +'? Algunos suscriptores de Disney + afirman que terminan encontrándose Código de error 39 cada vez que intentan ver este servicio de transmisión. Este error ocurre con varios dispositivos como PC, Nvidia Shield, AppleTV, Android e iOS.
Siempre que ocurre, hay muchas causas que se convierten en la razón principal detrás de este Código de error de Disney +:
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Causas:
- Comprobación de protección contra copia fallida - Si solo enfrenta este problema después de largos períodos de inactividad, es muy probable que se enfrente a este código de error debido al hecho de que Disney + no aprobó una verificación de protección contra copias. Si este caso es aplicable, debería poder solucionar el problema reiniciando su dispositivo (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS o Windows)
- Datos temporales dañados - Otra razón importante que podría terminar causando este problema es una serie de datos corruptos que se almacenan en la carpeta temporal. Si este caso es aplicable, puede solucionar el problema simplemente reinstalando la aplicación Disney + con cada dependencia.
- Restablecimiento de la configuración de fábrica de Smart TV - Si solo enfrenta este error en un AndroidTV o AppleTV, es probable que este problema se deba a un error común con la aplicación Disney +. En esta situación, puede solucionar fácilmente el problema simplemente restableciendo su televisor inteligente a su configuración de fábrica y luego reinstalando la aplicación Disney + en un ambiente limpio.
Más | Causas
- Archivo temporal remanente en consolas - Si solo enfrenta este problema en su consola (PS4 o Xbox One). Luego, el problema se produjo después de una selección de datos temporales que la aplicación de Disney genera de forma pasiva. En esta situación, puede resolver el problema apagando y apagando su consola solo para borrar los capacitores de energía junto con cualquier dato remanente.
- Dispositivo de captura conectado en el juego - Otra razón importante por la que también podría terminar produciendo el Código de error 39 en una consola es un dispositivo de grabación en el juego que permite a los juegos tomar imágenes de su juego. Siempre que ocurre, Disney + ofrece algunas protecciones DRM eficientes que pueden bloquear cualquier intento mientras se graba contenido desde su aplicación.
- El contenido de Disney + se transmite a través de splitter - Mientras usa un divisor para compartir contenido de Disney + con un proyector, esa es la razón principal por la que está viendo este código de error. Sin embargo, el servicio de transmisión incluye un código de protección de derechos de autor integrado directamente en la señal HDMI que se puede usar para pasar de la consola al dispositivo de salida. Si este caso es aplicable, no tiene más opción que usar Disney + sin un divisor.
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Solución 1: reinicia tu dispositivo
Siempre que ocurre, uno de los casos más comunes que causa Código de error 39 en Disney+ es una protección de copia.
Disney puede arreglarlo eventualmente, pero hasta entonces, puede arreglarlo usted mismo reiniciando su dispositivo para borrar cualquier archivo temporal de la aplicación Disney + y luego reiniciar la aplicación.
Bueno, dependiendo del dispositivo con el que esté enfrentando el problema, los pasos serán diferentes. Para que le resulte más fácil y sencillo, hemos elaborado una lista de instrucciones para los dispositivos que pueden verse afectados por este problema.
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- Apple TV: Dirigirse a Configuración> Sistema y luego toque en Reanudar.
- Android TV: Presiona el botón de Inicio en el tablero principal. Luego, dirígete al Ajustes pestaña y elige Ajustes. Luego, dirígete a Acerca de y usa el Reanudar opción de la Energía menú.
- Android: Inicialmente, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. De la lista de varias opciones, seleccione Reiniciar y espere hasta que su dispositivo se reinicie.
- iOS: Mantenga presionado el botón lateral o el botón de volumen en el otro lado hasta que vea aparecer el control deslizante de apagado. Luego, simplemente arrastre el control deslizante de encendido completamente hacia la derecha y espere a que su dispositivo iOS se apague. Cuando la operación esté completa, habilítela normalmente.
- Ventanas: Toque el botón de inicio ubicado en la esquina superior izquierda. Luego toque el ícono de encendido de la lista de opciones dadas. Luego, en la lista de opciones de energía, toque Reanudar y espere hasta que su PC se reinicie.
Si esta operación no le permitió corregir el Código de error 39 con Disney + y aún no puede transmitir contenido, busque la otra solución a continuación.
Solución 2: reinstalación de la aplicación Disney +
Si un simple reinicio no le permitió resolver el problema, su próximo paso sería intentar reinstalar la aplicación Disney + para borrar cualquier dato dañado que pueda contribuir a la aparición de Código de error 39.
Independientemente de la plataforma en la que se enfrente al problema, proceda más allá reinstalando completamente la aplicación Disney + y borrando los archivos temporales para ver si eso resuelve el problema.
Por supuesto, dependiendo de la plataforma que elija, los pasos para hacerlo serán bastante diferentes. Debido a esto, creamos varias guías secundarias, así que no dude en seguir los pasos que se aplican a la plataforma en la que está utilizando el servicio de transmisión:
Reinstale Disney + en AppleTV
- Dirígete a la pantalla de inicio de tu Apple TV. Luego, simplemente resalte la aplicación Disney +, luego presione y mantenga presionado el Tocar superficie hasta que el icono de la aplicación comience a moverse.
- Cuando la aplicación comience a moverse, presione Reproducir pausar , entonces escoge Borrar desde el menú contextual.
- Cuando la aplicación se haya desinstalado correctamente. A continuación, puede abrir el Tienda de aplicaciones en su AppleTV, busque el Disney+ app y descárgala de nuevo.
- Cuando se complete la instalación, puede reiniciar su Apple TV y compruebe si el problema se ha solucionado en el inicio del otro sistema.
Reinstale Disney + en Android TV
- Presione el botón Inicio en su control remoto para abrir el tablero principal.
- Luego, de la lista de opciones disponibles, elija Google Play Store en el Aplicaciones categoría.
Nota: En caso de que no pueda encontrar Google Play Store en el Aplicaciones categoría. A continuación, puede simplemente expandir el Aplicaciones menú primero para comprobar cada entrada.
- Cuando estás dentro Google Play Store , escoger Mis aplicaciones de el menú del lado izquierdo. Luego puede dirigirse a la entrada vinculada con la aplicación Disney +.
- Luego, acceda a su menú para elegirlo. A continuación, puede utilizar el Desinstalar botón para deshacerse de él.
- Cuando se complete el proceso, simplemente reinicie su Android TV y espere hasta que se complete el siguiente inicio.
- Luego, simplemente use el menú Inicio para acceder a Google Play Store. Ahora busque la aplicación Disney + y vuelva a instalarla.
Reinstalación de Disney Plus en Android
- Dirígete a tu tableta y teléfono Android y luego simplemente accede a la aplicación Google Play Store.
- Cuando estás dentro de la tienda de aplicaciones. Luego puede usar el menú de acciones ubicado a la izquierda para elegir Mis aplicaciones y juegos , luego haga clic en Biblioteca.
- Dirígete al Mis aplicaciones y juegos menú. Entonces elige el Instalado pestaña ubicada en la parte superior. Luego, busque en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en el Disney+ aplicación.
- En el siguiente menú, toque Desinstalar y espere hasta que finalice la operación.
- Cuando la aplicación se haya desinstalado correctamente. Luego regrese a la tienda Google Play y luego reinstale la aplicación Disney + y verifique si el Código de error 39 ha sido arreglado.
Reinstalación de Disney Plus en iOS
- Desde la pantalla de inicio de su dispositivo iOS, haga clic y mantenga presionado el Disney+ hasta que vea que el icono de la aplicación comienza a moverse.
- Una vez que se movió, simplemente golpee el pequeño X (en la esquina superior izquierda del icono) para iniciar el proceso de desinstalación.
- Una vez hecho esto, presione el botón Inicio en su dispositivo iOS para cerrar el modo de eliminación.
- Luego, abre la App Store, busca la aplicación Disney y sigue las instrucciones en pantalla para reinstalarla.
- Simplemente inicie el servicio y verifique si el problema ya está solucionado.
Una vez que haya hecho esto sin éxito, pase a la otra solución potencial a continuación.
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Solución 3: restablezca Apple TV / AndroidTV a la configuración de fábrica (si es necesario)
Si enfrenta el problema en un AndroidTV y Apple TV y reinstalar o reiniciar la aplicación Disney + no resolvió el problema. Entonces, lo mejor que puede hacer es restablecer su Apple TV o Android a la configuración de fábrica. Sin embargo, la operación fue confirmada por muchos usuarios afectados que enfrentan un escenario similar.
Creamos dos guías secundarias independientes solo para acomodar ambas bases de usuarios. Siga la subguía necesaria para el sistema operativo de TV que está utilizando.
Nota: En caso de que no esté enfrentando este problema en AndroidTV o AppleTV, ignore este método por completo y sumérjase en el siguiente a continuación.
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Restablecer Apple TV a la configuración de fábrica
- Dirígete al menú principal de tu AppleTV, luego muévete al Ajustes
- Cuando estás dentro del Ajustes menú, toque en Sistema.
- Desde el Menu del sistema , sumérgete en el Mantenimiento pantalla y luego acceda a la Reiniciar menú.
- En el menú final, simplemente confirme la operación presionando el Restablecer y actualizar botón. Bueno, la operación simplemente restablecerá su dispositivo AppleTV a la configuración de fábrica, luego instalará o descargará las actualizaciones de firmware que se han lanzado desde ese momento.
- Cuando se complete la operación, instale o descargue la aplicación Disney + y luego vea si el problema ya está solucionado.
Restablecer Android TV a la configuración de fábrica
- Dirígete al Casa menú de su AndroidTV, luego acceda al Ajustes opción.
- Cuando estás dentro del Ajustes menú de tu AndroidTV , dirígete a tu Dispositivo configuración y luego acceda a la Menú de almacenamiento y reinicio .
- Desde el Almacenamiento y reinicio menú. Simplemente acceda al Restablecer datos de fábrica menú. Luego, desde el otro menú, inicie el proceso simplemente accediendo al Restablecer datos de fábrica menú.
- Ahora, desde la pantalla de confirmación, elija el Borra todo opción y espere hasta que se complete la operación. Sin embargo, su AndroidTV se reiniciará y se aplicará el estado de fábrica.
- Cuando se complete la operación, simplemente reinstale la aplicación Disney + y verifique si el problema ya está solucionado.
En caso de que todavía te enfrentes al Código de error 39 o esta solución no era aplicable a su dispositivo. Simplemente sumérjase en el otro método a continuación.
Solución 4: Apague y encienda la consola (si corresponde)
Si se enfrenta a este problema en Playstation 4 y Xbox One, es muy probable que el problema se deba a algunos archivos temporales que la aplicación Disney + crea de forma pasiva. En algunas circunstancias, estos archivos crean problemas de transmisión como Código de error 39.
En caso de que este escenario sea aplicable, puede resolver fácilmente el problema asegurándose de drenar los condensadores de potencia de su consola y borrar cualquier dato temporal que cause el problema.
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Apagado y encendido en PS4
- Tenga en cuenta que su consola PS4 está completamente encendida y no en modo de hibernación.
- Mantén presionado el botón de encendido (en tu consola) hasta que el dispositivo se apague por completo. Déjelo ir solo cuando escuche que el ventilador se apaga por completo.
- Siempre que su PS 4 esté completamente apagado. Luego, desconecte el cable de alimentación del tomacorriente y déjelo reposar durante al menos unos segundos antes de volver a enchufarlo solo para asegurarse de que los condensadores de alimentación estén completamente drenados.
- Inicialmente, inicie su consola y luego espere hasta que se complete el siguiente inicio.
- Luego, vuelva a abrir la aplicación Disney + y verifique si el problema se resolvió ahora.
Power-Cycling en Xbox One
- Presione y mantenga el Botón de encendido de Xbox . Simplemente mantenga presionado ese botón durante unos segundos o más (hasta que vea que el LED frontal parpadea intermitentemente).
- Siempre que su consola Xbox One esté completamente apagada, borre el cable de alimentación de su toma de corriente conectada. Luego, espere un momento para asegurarse de que los capacitores de potencia estén completamente drenados.
- Cuando haya pasado el período de tiempo, inicie su consola nuevamente y luego espere a que se complete la secuencia de inicio.
- Cuando se complete el próximo arranque, diríjase a la aplicación Disney + y verifique si el problema se ha solucionado.
Solución 5: Borrado del dispositivo de captura en el juego (si corresponde)
Mientras usa un dispositivo de captura en el juego para grabar su juego en Playstation 4 o Xbox One. Entonces recuerde que es un hecho bien conocido que Disney + y muchas otras aplicaciones de transmisión tienen el potencial de entrar en conflicto con él.
Este es un problema que ocurre debido a algunas protecciones DRM que aplicaron estas aplicaciones de transmisión. Además, puede experimentar los mismos problemas con los discos BluRay y otros tipos de medios físicos.
Siempre que ocurre, Disney + proporciona un código de protección de derechos de autor integrado directamente en la señal HDMI que se puede usar para pasar de la consola al dispositivo de salida. Bueno, el Código de error 39 también ocurre si hay una falla en el televisor y la consola durante todo el proceso de verificación de la protección de derechos de autor a través de HDMI.
Entonces, si está utilizando un dispositivo de captura de juegos como Elgato. Simplemente desconéctelo de su consola y luego reinicie su estación. Siempre que su consola se reinicie, diríjase a la aplicación Disney + y verifique si el Código de error 39 ha sido resuelto.
Solución 6: borrado de la conexión del proyector (si es necesario)
Mientras proyecta el contenido que transmite desde Disney + a través de un proyector que está conectado a través de HDMI o VGA. Simplemente suelte o suelte esa conexión y conecte su consola a un televisor para arreglar el Código de error 39.
Hemos identificado muchos informes de usuarios que enfrentaban este problema exacto SOLO cuando estaban conectados a un proyector. Sin embargo, no pudimos confirmar esto, pero parece que esta es otra medida de seguridad para asegurarnos de que su contenido no se filtre.
Hay muchos informes de usuarios que afirman que la aplicación Disney + está ejecutando algún tipo de DRM solo para evitar que las personas bloqueen la pantalla o graben su contenido. Tenga en cuenta que cualquier proyector, aplicación de captura en el juego o cualquier otra cosa que use divisores terminará generando este código de error.
Conclusión:
Aquí se trata de Reparar el código de error 39 de Disney +. Espero que esta guía le haya resultado muy útil. Además, una de estas soluciones alternativas proporcionadas en esta guía salvará a su PC de este error. Si tiene alguna consulta, pregunta o comentario, escriba la sección de comentarios a continuación.
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