Los trabajadores de Amazon están escuchando chats de Alexa, privados o no
Pensé que nadie estaba sintonizando tu ¿Alexa chats? Reconsiderar. Amazon supuestamente tiene una gran cantidad de especialistas en todo el mundo que se sintonizan con los intercambios privados de las personas con su asociado computarizado, como un aspecto importante de un procedimiento para mejorar su ejecución.
La organización utiliza trabajadores contractuales de Boston a Costa Rica, India y Rumania para sintonizar las cuentas creadas con Alexa utilizando los altavoces Echo de Amazon, según un informe de Bloomberg el miércoles. En ese momento, descifran y explican el contenido antes de utilizar la programación para desglosarlo con el fin de mejorar las capacidades de Alexa.
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El medio de comunicación se dirigió a siete personas que se burlaron del programa, cada una de las cuales ha dado su consentimiento a un acuerdo de no divulgación que les impide hablar libremente sobre el procedimiento.
Si bien Amazon dice en su sitio que utiliza sus solicitudes a Alexa para preparar nuestro reconocimiento de discurso y marcos de obtención de lenguaje regular, parece probable que la gran mayoría visualice que solo las PC desempeñan la tarea, en lugar de las personas.
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Una captura de pantalla vista por Bloomberg demostró que las cuentas de Alexa investigadas, realizadas después de que un cliente expresa la palabra de activación del dispositivo, excluyen datos, por ejemplo, el lugar de residencia de un cliente. En cualquier caso, se conectan a un número de registro y, además, demuestran el nombre del cliente y el número secuencial del dispositivo.
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Según lo indicado por dos trabajadores en Bucarest, un comentarista puede manejar más de 1.000 cierres de sonido en medio de un turno de nueve horas de funcionamiento del molino, con el trabajo representado como en su mayor parte todos los días.
En algunos casos, los grupos comparten documentos de sonido en salas de chat internas si necesitan ayuda para comprender un broche específico, sin embargo, también pueden compartir algunas crónicas interesantes si se topan con una en medio de su trabajo, según el informe.
En una dimensión progresivamente vil, algunos analistas dijeron que de vez en cuando escuchan lo que tiene todas las características de ser una conducta delictiva, sin embargo, Amazon les dijo que la organización no era apta para ser incluida.
Amazon impulsó a su colaborador avanzado Alexa con su primer orador experto en Echo en 2014. Google, Apple y otros han seguido con sus propios dispositivos comparables y asociados astutos, sin embargo, hasta ahora no está claro qué estrategias exactas usan las diferentes organizaciones para mejorar su producto. y si las personas están firmemente incluidas en el trabajo.
Aún en los períodos de avance moderadamente iniciales, sin embargo, después de haber hecho tremendos paseos durante los últimos años, los colaboradores computarizados pueden en la actualidad confundirse con acentos, lingos, jerga y sutilezas en el idioma. Tales dificultades han incitado a los ingenieros de software a transmitir una serie de procedimientos para ayudar a mejorar la exposición general de un asociado. Sea como fuere, la divulgación de Bloomberg probablemente hará que los activistas de protección pidan más franqueza por parte de las organizaciones sobre cómo están construyendo su programación activada por voz.
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En un anuncio a Bloomberg sobre el tema, Amazon declaró: Nos tomamos en serio la seguridad y protección de los datos cercanos a la casa de nuestros clientes. Solo comentamos un pequeño ejemplo de las crónicas de voz de Alexa todas juntas [para] mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, estos datos nos hacen entrenar nuestro reconocimiento del discurso y los marcos de obtención del lenguaje normal, por lo que Alexa puede comprender sus solicitudes con mayor probabilidad y garantizar las funciones de administración de manera admirable para todos.
La organización con sede en Seattle incluyó que ha severas protecciones especializadas y operativas establecido, y tiene un enfoque de resistencia cero para el maltrato de nuestro marco.
